ee33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

ee33 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ee33 এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হলেও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে ee33-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) উপলব্ধ।

ee33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ee33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি ee33 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ee33 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ee33-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য ee33 যেকোনো সময় নথি চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল গণ্য হবে। অভিভাবকদের দায়িত্ব অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করা।

৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পাসওয়ার্ড নীতি

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিজেই দায়বদ্ধ। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আবশ্যক এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ee33-কে জানাতে হবে।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করলে প্রতিবার লগআউট নিশ্চিত করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ee33 পাসওয়ার্ড বা গোপন তথ্য ইমেইল বা চ্যাটে কখনো চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে [email protected]এ জানাবেন।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

ee33 বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৫.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমা ৳১০০ টাকা এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০ টাকা। এই সীমার নিচে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে কোনো কোনো ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫.৪ লেনদেন যাচাই

ee33 সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট জরুরি ভিত্তিতে বন্ধ করা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

ee33-এ প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে; ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০ হবে।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে — শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৬.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে — অফারের বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি, বোনাস আরবিট্রেজ ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ee33 যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে বিদ্যমান সক্রিয় বোনাসের ক্ষেত্রে ন্যায্য নোটিশ দেওয়া হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা যাবে না।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

ee33-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর। VIP ক্যাশব্যাকের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৭ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

ee33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ee33 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল ও জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.২ বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজারের ফলাফল আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রদানকারী সংস্থার ঘোষণার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ee33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ee33 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। সদস্যের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যার দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা

ee33 স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজারের উপর সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। লাইভ ইভেন্টের ক্ষেত্রে বাজার যেকোনো সময় স্থগিত হতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা প্রতারণামূলক উপায়ে ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য বা জাল নথি প্রদান।
• ee33-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হওয়ার মিথ্যা দাবি।
• অন্য সদস্যদের সাথে অশ্লীল বা হয়রানিমূলক আচরণ।

উপরের যেকোনো নীতি লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে ee33 সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৯.১ ee33-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ বা সন্দেহের ভিত্তিতে ee33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতাদেশের সময় চলমান বাজি ও উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকবে।

৯.২ সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল পাঠাতে হবে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ee33 ব্যালেন্স পরিচালনার বিষয়ে সদস্যকে নোটিশ দিয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ee33 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সংঘটিত সাইবার আক্রমণ বা ডেটা লঙ্ঘন — তবে ee33 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় এসএসএল এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• সদস্যের নিজস্ব শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য কারণ (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) সংক্রান্ত যেকোনো বিঘ্ন।

ee33-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সদস্যের সে মাসে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা নীতি

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা ee33-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একই চুক্তির অংশ হিসেবে বিবেচিত।

নিবন্ধনের মাধ্যমে সদস্য গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

ee33 সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকা অর্জনের উপায় হিসেবে নয়।

• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বড় বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন।

স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

ee33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

প্রতিটি পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ee33-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে ee33-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সিদ্ধান্ত জানাবে। ee33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে তবে সদস্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার রাখেন।